贴近患者 创建和谐就医环境

（本报通讯员 尚书）上海市口腔病防治院分院口腔内科的医护人员，积极发挥自己的专业能力，通过预检预查，减少患者就诊等待时间，充分提高工作效率，获得了患者的肯定。

分院口腔内科是门诊量比较大的一个科室，由于治疗耗费时间比较长，患者在挂号后等待就医的时间一直比较长，而且少数患者挂错号的现象时有发生。当长时间的候诊加上挂错号现象发生时，患者情绪通常容易急躁，造成纠纷。因此，如何缩短患者的无效等候时间，是创建和谐医疗环境和医患关系的重要工作内容。

分院口腔内科的医护人员，在患者候诊期间，主动为患者进行初步预检，完成一些必要的术前检查，如拍牙片等工作，使患者就诊时不必再来回奔波，不仅提高了诊疗效率，也有效减少了患者的无效等候时间。对于部分病情较为复杂，且治疗费用比较高的患者，主动说明治疗的一些相关问题，让患者对自己的病情有充分了解，理解医生工作性质，减少了不必要的纠纷，获得了患者的肯定。