（本报通讯员 邬雪颖）胡锦涛同志在十七大报告中指出：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。贯彻落实十七大精神，重点在落实好“以人为本”的核心价值理念，强化以病人为中心的工作措施，将开展便民活动要求贯彻到科室管理中去，使科室医疗服务再上一个新台阶。

在2007年中，我院分院口腔修复科针对患者年龄层次偏高的特点，制定了高龄老人优先就诊制度，尽量缩短老人候诊时间，同时为患者提供舒适的候诊环境，密切注意候诊室内温度并提供饮用水。有一次一位老人候诊时突发心脏病，我科医生和护士发现后及时开展现场救治，并拨打120将老人送往综合性医院赢得抢救时间。

针对全口义齿修复就诊次数较多、需适应修改和定期复诊的特点，我科还对所有全口修复患者进行了登记随访。有时患者候诊时间较长，难免会对接待护士提出很多抱怨之辞。但是护士每次都能耐心与病人沟通，说明情况，没有一次与病人红过脸，而大多数病人最终都能表示理解。有一次一位老人没有听到护士叫号而错过了就诊，情绪十分激动，对着接待护士发脾气，但护士汪雪梅仍笑脸相迎，将老人搀扶上了诊疗椅。

在新的一年到来之际，科室所有成员将切实将学习十七大精神落到实处，更加自觉主动地提高便民服务水平，始终将病人需求放在首位，想病人所想，让病人就诊时感到舒心、安心。