三月伊始，“两会”召开，分院口腔外科认真学习“两会”精神，结合医院管理年活动，把提高医疗质量、严格规范诊疗行为、改善服务态度作为主要工作重点,为解除广大病患痛苦、提高生活质量积极贡献自己的力量。

为了给患者提供温馨便捷的服务，我科进一步落实便民措施，医护人员坚持为行动不便的病人代付费、代配药，为老弱病残的患者提供优先医疗服务，坚持对手术后以及困难拔牙患者进行电话随访工作，取得了良好效果。

为提高医疗质量，我科加强与患者的沟通和交流，通过耐心解释，帮助患者了解医疗特点和风险，使患者理解我们的工作，从而使医患关系更加和谐。在临床上，医生对病人提问从不厌倦，总是耐心解答，赢得了不少病人的赞赏。

叶鸣超