抓服务   保平安   促发展

——我院加强各方面工作，以实际行动迎接世博

举世瞩目的世博盛会即将召开，我院以积极主动的姿态，严抓服务态度、确保医院平安、促进和谐发展，用实际行动迎接世博、参与世博、服务世博、分享世博。

召开中层干部、职代表、医疗骨干世博动员大会。会上，袁学锋书记对世博的医疗保障工作进行了介绍，并强调，一要在优化医疗服务上下功夫，改善窗口服务质量，认真落实“首诊负责制”和“首问负责制”，努力为病人提供“温馨、便捷、优质”的医疗服务；二要加强医疗质量安全管理，强化医疗安全责任制和责任追究制，世博前要认真排摸医疗不安全隐患，及时处理医疗纠纷；三要严格执行新的医疗收费标准，做好患者解释沟通工作，认真落实“控制费用，便民利民”要求。

进行医疗和信访排摸，推进平安医院建设。医务科和党办分别对近年来尚未解决、正在处理的医疗纠纷和近年来的信访工作进行回顾和排摸，并对重点的进行了上门走访；严格落实院长接待日工作，畅通投诉渠道，及时听取各方面的意见和建议；落实安全稳定责任制和信访工作责任制，明确责任人，及时查找和处理各类安全隐患和不稳定因素。

开展志愿者服务，力所能及为世博做贡献。总院承担了医院周边两个车站每周两天的三级安保任务，分院承担了医院周边的安保巡逻任务，医院领导干部、党员、团员带头参加，体现了积极参与世博的良好精神面貌。                      （党办）