我院进一步落实公立医疗机构职责，把握公益性办医导向，以社会效益为中心，在广度和深度两方面上努力扩大社会服务领域，力求持续改进医院绩效管理不断提高为群众服务的能力。

我院党政领导班子认真学习领会申康中心领导对我院的绩效反馈意见，做到全面理解、积极落实，传达范围涵盖医院领导班子成员、中层干部和职工代表等各个层次和群体。要求从医院领导班子自身做起，以《市级医院党政领导绩效考核办法》为标准来对照工作业绩，以申康中心领导的要求来衡量工作实绩，找出差距，总结经验，落实申康中心领导对我院的各项工作要求，在全院范围内形成抓好医院内部绩效管理工作的共识和合力，分解绩效管理目标和任务，以临床医疗为重点抓好医院内部的科学化、专业化和精细化管理，全面提高医院的绩效管理工作水平。

围绕改善服务的任务，我院近期完善了专家门诊设置，创造条件鼓励科室扩大专家门诊规模，切实缓解患者看专家门诊难的矛盾。积极开展多层次、多方位的医疗服务，完善各层次医疗服务的规范，协调好各层次医疗服务的功能定位，形成多层次医疗服务管理体系，不断提高医疗服务的规模和能力。结合迎世博的各项工作，我院以提高便民利民活动水准为抓手，不断提高精神文明建设水平，改善医疗服务态度和医护质量，优化窗口服务和门诊布局，努力扩大医疗用房面积，拓展便民服务内涵，充实完善便民服务措施。开始推行现场预约挂号、电话预约挂号，提高门诊预约率等措施，规范预约病人的就诊管理，减少病人就诊等候时间，提高了就诊效率，切实改变了看病难的矛盾，获得了广大患者的好评。（院办）