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| 特色医疗 |
| 让服务更规范 让技能更精湛 |
| 2010-05-06 21:11:55 |
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| 2010年世博会离我们越来越近，全社会都在用热切的心情和积极的行动迎接这一举世瞩目的盛会。我们分院修复科在钟群主任、钱才英护士长的带领下，从科室成员的礼仪入手、岗位入手、细小事情入手，深化精神文明建设，增强全体职工的公民意识和东道主意识，全面提升医务职工服务水平和文明形象，创优质医疗服务，更好地服务患者，服务世博。
服务更规范——我们的钱老师都会每时每刻仔细“观察”科室成员工作衣是否干净，帽子是否戴整齐，以让我们每个人都以最好的形象出现在科室。大家会通过各种渠道、各种方式一起分享世博知识和世博新闻。这一切，让我们科室每个成员随时都是以最佳形象展示在大家面前。为了迎接世博，更好地为患者服务，科室进一步规范了各个岗位的工作。护士台接待窗口要使用规范用语，做好便民措施服务，及时张贴标识，友善接听咨询电话。医生要做好预约登记工作，合理安排就诊时间，保护病人病情隐私。在科室会议、信息窗这些载体的帮助下，科室成员强化了世博知识，同时也参与了迎世博文明行动的宣传。同时，科室环境整洁、秩序良好、摆设整齐、设施完好，绿化舒适。
技能更精湛－－科室定期进行业务学习，开展一些新技术、新材料的讲课学习，钟主任还定期组织医生进行一些修复技能的竞赛，如瓷贴面牙备的比赛，使科室成员的专业操作技能更为精湛，更好地为患者服务，除了专业技能，我们还一起学习了一些急救知识和技能、后勤供给保障技能、消防知识和技能，医患医技交流技能，等等，使我们每个人都得到了一个全面的技能提高。同时，因为我们的世博会是世界的世博会，我们科室也开展了“迎世博，学双语”活动，尽量以普通话交流，也要学会简单英语会话。通过营造氛围，搭建平台，大家的语言能力都有所提高，以此更好地为世博服务。
我们科室已经被评为“迎世博文明示范岗”。让我们以此为契机，共同参与，“外树形象、内塑素质”，进一步规范医疗服务，提升科室服务水平。 |
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